1. Pengantar

Pedoman Etika & Komunitas ini (“Pedoman”) disusun untuk memastikan bahwa seluruh Pengguna platform Impactleap.id (“Impactleap”) menjalankan aktivitasnya dengan menjunjung tinggi integritas, profesionalisme, dan rasa saling menghormati. Pedoman ini merefleksikan nilai-nilai kolaborasi, transparansi, dan akuntabilitas yang menjadi fondasi ekosistem Kitabisa, serta bertujuan menciptakan lingkungan penggunaan yang aman, terpercaya, dan berorientasi pada dampak sosial positif.

Pedoman ini berlaku bagi seluruh pihak yang memperoleh akses ke platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Lembaga sosial/NGO sebagai pemilik akun organisasi,
2. Staf program, administrasi, dan manajemen yang mengelola data dan aktivitas,
3. Relawan, tenaga lapangan, atau pihak operasional yang diberikan akses oleh organisasi,
4. Konsultan, mitra teknologi, auditor, atau kolaborator lain yang relevan dengan pelaksanaan program sosial.

Dengan menggunakan Impactleap, Anda menyetujui untuk mematuhi seluruh ketentuan dalam Pedoman ini.

‍

2. Tujuan Pedoman

Pedoman Etika & Komunitas ini disusun dengan tujuan untuk memastikan bahwa penggunaan platform Impactleap berlangsung secara aman, etis, dan bertanggung jawab. Secara khusus, Pedoman ini bertujuan untuk:

1. Menciptakan Lingkungan Komunitas yang Aman dan Profesional

Menetapkan standar perilaku yang mendukung interaksi yang saling menghormati antar Pengguna, serta memastikan bahwa setiap aktivitas dalam platform dilakukan secara profesional dan sesuai norma etika.

2. Menjaga Integritas Data, Proyek, dan Kegiatan Lapangan

Melindungi akurasi, keaslian, dan keandalan data program dan aktivitas lapangan, termasuk memastikan bahwa setiap informasi yang diunggah mematuhi standar dokumentasi dan tidak direkayasa atau dimanipulasi.

3. Melindungi Penerima Manfaat dan Kelompok Rentan

Memastikan bahwa seluruh proses dokumentasi dan pengelolaan data tidak membahayakan individu atau kelompok rentan, serta menjunjung tinggi prinsip kehati-hatian, privasi, dan non-eksploitasi.

4. Mendorong Kolaborasi Positif Antar Lembaga dan Pemangku Kepentingan

Mendukung terciptanya ekosistem yang kolaboratif dan produktif, termasuk pertukaran pengetahuan, koordinasi program, dan sinergi antar Pengguna yang memiliki tujuan sosial serupa.

5. Mencegah Penyalahgunaan Platform dan Perilaku Merugikan

Menetapkan batasan dan larangan untuk mencegah tindakan yang dapat merugikan organisasi lain, penerima manfaat, atau operasional Impactleap, termasuk penyalahgunaan fitur, manipulasi data, pelanggaran privasi, atau kegiatan yang bertentangan dengan hukum.

‍

3. Nilai Dasar Komunitas Impactleap

Impactleap berkomitmen untuk membangun ekosistem yang terpercaya, etis, dan berorientasi pada dampak sosial yang positif. Seluruh Pengguna diharapkan mematuhi dan menerapkan nilai-nilai berikut dalam setiap penggunaan layanan:

1. Transparansi

Pengguna wajib menyampaikan informasi program, laporan aktivitas, dan dokumentasi secara jujur, lengkap, dan akurat. Setiap bentuk penyampaian informasi harus mencerminkan kondisi faktual di lapangan dan tidak menyesatkan pihak mana pun, baik internal maupun eksternal.

2. Integritas

Pengguna dilarang memalsukan, memanipulasi, atau merekayasa data, dokumen, foto, laporan, atau bukti aktivitas apa pun. Seluruh data yang diunggah ke Impactleap harus dapat dipertanggungjawabkan dan sesuai dengan prinsip kelayakan serta hukum yang berlaku.

3. Akuntabilitas

‍

Setiap Pengguna bertanggung jawab atas tindakan, informasi, laporan, dan keputusan yang dilakukan melalui akun mereka. Organisasi bertanggung jawab memastikan bahwa akses hanya diberikan kepada pihak yang berwenang dan memahami konsekuensi dari penggunaan platform.

4. Kolaborasi

Pengguna didorong untuk bekerja sama secara positif, saling membantu, dan berkontribusi dalam membangun ekosistem sosial yang berdampak. Nilai ini mencakup sikap menghargai lembaga lain, menjaga komunikasi yang baik, serta mendukung terciptanya solusi dalam pelaksanaan program.

5. Empati & Kepedulian

Dalam seluruh aktivitas dokumentasi dan pelaporan, Pengguna wajib mengutamakan keselamatan, martabat, dan kesejahteraan penerima manfaat serta komunitas yang dilayani. Pengguna tidak boleh melakukan tindakan yang mengeksploitasi, merugikan, atau menempatkan pihak rentan dalam situasi berisiko.

‍

4. Aturan Perilaku Komunitas (Community Conduct)

Seluruh Pengguna Impactleap wajib mematuhi standar perilaku dan etika penggunaan berikut untuk menjaga integritas platform serta melindungi penerima manfaat dan ekosistem sosial yang dilayani.

1. Menyampaikan Informasi yang Benar

Pengguna berkewajiban untuk memastikan bahwa setiap data, laporan, dan dokumentasi yang diunggah ke platform adalah akurat, autentik, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kewajiban ini mencakup:

1. Mengisi informasi program, indikator, dan aktivitas sesuai kondisi faktual.
2. Menyediakan bukti kegiatan yang benar dan tidak dimodifikasi secara menyesatkan.
3. Tidak membuat klaim palsu mengenai capaian, dampak, atau penggunaan dana.
4. Tidak melakukan manipulasi laporan untuk keuntungan pribadi, lembaga, atau pihak tertentu.

Sanksi yang dapat dikenakan atas pelanggaran:

1. penghapusan laporan atau konten (takedown),
2. pembatasan atau penangguhan akun,
3. eskalasi ke tim Fraud & Risk Operations Kitabisa untuk pemeriksaan lebih lanjut,
4. tindakan lain sesuai kebijakan internal Kitabisa.

2. Menghormati Privasi dan Kerahasiaan

‍

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi yang berkaitan dengan staf, relawan, dan penerima manfaat. Pengguna wajib memastikan bahwa:

1. Data pribadi tidak dibagikan, ditampilkan, atau disebarluaskan tanpa persetujuan yang sah.
2. Foto, video, atau dokumen sensitif diunggah hanya bila mendapatkan izin dari pihak terkait.
3. Informasi yang bersifat pribadi, medis, atau berpotensi menimbulkan konflik diperlakukan dengan standar kerahasiaan yang tinggi.
4. Dokumentasi yang menampilkan identitas individu sensitif dipertimbangkan dengan prinsip kehati-hatian.

3. Berperilaku Profesional

Dalam seluruh interaksi di dalam platform maupun dalam kolaborasi antar Pengguna, Anda berkewajiban untuk:

1. Menggunakan bahasa yang sopan dan tidak provokatif.
2. Menghindari tindakan berupa:
   
   1. ujaran kebencian,
   2. Diskriminasi,
   3. pelecehan verbal atau non-verbal,
   4. intimidasi,
   5. tindakan merendahkan pihak lain.
3. Tidak menyebarkan informasi bohong, fitnah, atau tuduhan tanpa bukti yang sah.
4. Menghormati lembaga lain, relawan, komunitas lokal, dan penerima manfaat.

Impactleap berhak melakukan moderasi konten dan memberikan tindakan bila ditemukan pelanggaran.

4. Melindungi Penerima Manfaat

Untuk melindungi martabat, identitas, dan keamanan penerima manfaat, Pengguna dilarang melakukan:

1. Pengunggahan foto atau video anak di bawah usia 18 tahun tanpa izin resmi dari wali atau lembaga berwenang.
2. Menampilkan identitas penerima manfaat dalam kondisi rentan (misalnya sakit parah, kekerasan, kehilangan, kemiskinan ekstrem) tanpa tujuan dokumentasi program yang jelas dan justifiable.
3. Mengeksploitasi kondisi penerima manfaat untuk kepentingan publikasi, promosi program, atau manfaat pribadi.
4. Menyebarkan informasi medis, detail kasus pribadi, atau data sensitif tanpa otorisasi.

‍

Impactleap mendorong Pengguna untuk:

1. menyamarkan wajah, atau
2. menggunakan dokumentasi alternatif yang tidak dapat mengidentifikasi individu.

5. Menghindari Konflik Kepentingan

Pengguna wajib menjaga objektivitas dan integritas dalam penggunaan platform. Pengguna tidak diperbolehkan untuk:

1. Menggunakan platform untuk tujuan pribadi, komersial, atau transaksi yang tidak terkait dengan program sosial.
2. Melakukan penggalangan dana atau transaksi pribadi melalui fitur atau data yang ada di Impactleap.
3. Mengarahkan, mengubah, atau memanipulasi laporan program untuk menguntungkan individu, organisasi tertentu, atau pihak yang memiliki hubungan bisnis atau personal.

‍

5. Aturan Penggunaan Konten

1. Konten yang Dilarang

Pengguna dilarang mengunggah, menyebarkan, atau menyimpan konten dalam bentuk apa pun (teks, foto, video, dokumen, atau file lainnya) yang mengandung unsur berikut:

1. Ujaran Kebencian & Diskriminasi

Konten yang menyerang atau merendahkan individu/kelompok berdasarkan:

1. Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan (SARA)
2. Gender dan orientasi seksual
3. Kondisi fisik, kesehatan, atau disabilitas
4. Status sosial, ekonomi, atau latar belakang lainnya

2. Pornografi atau Materi Bernuansa Seksual

Termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Foto/video eksplisit atau sugestif
2. Konten pelecehan seksual
3. Materi yang tidak layak untuk publik atau tidak etis untuk konteks sosial

3. Kekerasan Ekstrem

Konten yang menampilkan atau mempromosikan:

1. Kekerasan fisik ekstrem
2. Ancaman atau intimidasi
3. Penyiksaan, pembunuhan, atau tindakan yang merugikan fisik secara langsung

4. Hoaks, Mis-informasi, atau Penyesatan Informasi

Konten yang dibuat dengan tujuan:

1. Menipu donatur, publik, atau pihak lain
2. Menyembunyikan fakta lapangan
3. Mengubah narasi program secara tidak jujur

5. Dokumen Palsu atau Rekayasa Bukti Program

Termasuk:

1. Bukti kegiatan palsu
2. Manipulasi foto/video untuk menggambarkan kegiatan yang tidak pernah dilakukan
3. Kwitansi atau laporan fiktif

6. Pengumpulan Data Pribadi Tanpa Izin

Dilarang mengunggah atau meminta:

1. KTP, KK, nomor telepon pribadi, alamat, atau dokumen sensitif lainnya tanpa persetujuan sah
2. Data penerima manfaat yang melanggar UU Perlindungan Data Pribadi

7. Promosi Politik atau Kampanye

Pengguna tidak boleh mengunggah konten yang:

1. Mengajak memilih kandidat atau partai politik
2. Digunakan untuk kepentingan politik praktis
3. Menyudutkan kelompok politik tertentu

Penanganan Pelanggaran:

1. Konten yang melanggar akan langsung dihapus.
2. Organisasi dapat dikenakan peringatan, batasan akses, hingga penangguhan akun sesuai tingkat pelanggaran.

2. Standar Konten Program

Untuk menjaga kualitas, kredibilitas, dan integritas data program, seluruh konten yang diunggah ke Impactleap harus memenuhi standar berikut:

1. Relevan dengan Program

Konten harus berhubungan langsung dengan:

1. Aktivitas program
2. Kegiatan lapangan
3. Output atau outcome yang sedang diukur
4. Dokumentasi pendukung laporan program

2. Diambil Saat Kegiatan Berlangsung
   
   1. Foto/video harus menggambarkan kejadian nyata di lapangan.
   2. Tidak diperbolehkan menggunakan dokumentasi lama untuk menggambarkan kegiatan baru, kecuali dengan penjelasan yang jelas.
3. Menunjukkan Bukti Nyata

Harus mencerminkan kondisi asli:

1. Situasi kegiatan
2. Jumlah peserta
3. Fasilitas atau barang yang disalurkan
4. Dampak yang ditimbulkan

4. Tidak Diedit secara Manipulatif

Diperbolehkan:

1. Penyesuaian warna atau cahaya
2. Cropping sederhana

Tidak diperbolehkan:

1. Menghapus/menambah objek
2. Mengubah konteks kegiatan
3. Manipulasi yang dapat menipu audiens

5. Tidak Merugikan Pihak Lain

Konten tidak boleh:

1. Mengungkap identitas penerima manfaat rentan tanpa izin
2. Menampilkan anak di bawah umur tanpa persetujuan wali
3. Mempermalukan individu atau komunitas tertentu

6. Konten Ilustratif
   
   1. Foto atau grafis yang bukan berasal dari kegiatan asli diperbolehkan, namun wajib diberi label “ilustrasi” atau “bukan dokumentasi asli program”.
   2. Tidak boleh digunakan untuk menyesatkan atau menggambarkan kegiatan yang tidak pernah terjadi.

‍

6. Etika Kolaborasi Antar NGO

Impactleap mendorong terciptanya kerja sama yang sehat dan profesional antar lembaga sosial. Untuk itu, setiap Pengguna wajib mematuhi etika kolaborasi sebagai berikut:

1. Menghormati Hak atas Data dan Konten Lembaga Lain

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan, integritas, dan hak kepemilikan atas data, dokumentasi, dan konten milik lembaga lain yang diakses melalui kolaborasi. Data tidak boleh digunakan, disalin, maupun disebarluaskan tanpa persetujuan tertulis dari pemilik data.

2. Tidak Mengklaim Kredit atas Pekerjaan Lembaga Lain

Pengguna dilarang mengklaim, menyatakan, atau menyiratkan bahwa hasil kerja, program, kegiatan, atau dampak tertentu merupakan kontribusinya apabila hasil tersebut merupakan milik atau dilakukan oleh lembaga lain. Setiap kontribusi harus dinyatakan secara akurat dan proporsional.

3. Tidak Menyalin Program, Metodologi, atau Laporan Tanpa Izin

Pengguna tidak diperkenankan mereplikasi, memodifikasi, atau menggunakan ulang program, proposal, metodologi monitoring & evaluation, laporan, maupun dokumen strategis milik lembaga lain tanpa memperoleh izin eksplisit dari pemilik dokumen tersebut.

4. Tidak Menggunakan Platform untuk Menjatuhkan Reputasi Lembaga Lain

Pengguna dilarang menggunakan fitur, komentar, laporan, atau komunikasi dalam platform Impactleap untuk menyerang, merendahkan, mendiskreditkan, atau menyebarkan informasi negatif mengenai lembaga lain secara tidak berdasar. Segala bentuk fitnah, insinuasi, atau tindakan yang bertujuan merusak reputasi tidak dapat ditoleransi.

5. Kewajiban Meminta Izin atas Penggunaan Dokumentasi Bersama

Apabila suatu dokumentasi, foto, video, atau data digunakan dalam kegiatan kolaboratif, Pengguna wajib memperoleh persetujuan dari seluruh pihak terkait sebelum mendistribusikan atau menayangkan dokumentasi tersebut di luar konteks kegiatan kolaborasi.

6. Kolaborasi Mengutamakan Dampak, Bukan Kompetisi

Dalam setiap bentuk kerja sama, Pengguna wajib mengedepankan prinsip kebermanfaatan bagi penerima manfaat dan tujuan sosial, serta menghindari tindakan yang berorientasi pada persaingan tidak sehat, sabotase program, atau tindakan lain yang dapat mengurangi efektivitas dan integritas kolaborasi.

‍

7. Antikorupsi, Antifraud, dan Pencegahan Manipulasi Data

Impactleap menerapkan prinsip zero tolerance terhadap segala bentuk korupsi, kecurangan (fraud), dan manipulasi data. Untuk menjaga kredibilitas laporan dan dampak sosial, setiap Pengguna wajib mematuhi ketentuan berikut:

1. Larangan Pemalsuan Bukti Kegiatan

Pengguna dilarang keras memalsukan, merekayasa, atau mengubah bukti kegiatan, termasuk tetapi tidak terbatas pada foto, video, dokumen, daftar hadir, notulensi, maupun formulir monitoring. Seluruh bukti aktivitas harus autentik, diambil pada waktu kegiatan berlangsung, dan tidak direkayasa untuk tujuan pelaporan.

2. Larangan Melakukan Fraud dalam Penggunaan Dana

Pengguna wajib memastikan bahwa seluruh dana yang dikelola terkait program digunakan sesuai peruntukannya. Pengalihan dana untuk kepentingan pribadi, konflik kepentingan, pembiayaan yang tidak sah, atau pengeluaran yang tidak dapat dipertanggungjawabkan merupakan bentuk pelanggaran berat.

3. Larangan Membuat Kegiatan Fiktif

Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan aktivitas, kegiatan, atau intervensi program yang tidak pernah dilakukan. Seluruh laporan harus mencerminkan kondisi lapangan secara faktual dan dapat diverifikasi.

4. Larangan Mengubah atau Memanipulasi Dokumentasi Kegiatan

Pengguna dilarang memodifikasi foto, video, atau materi dokumentasi lain untuk membuat kegiatan tampak lebih besar, lebih ramai, atau lebih berhasil daripada kenyataan sebenarnya. Pengeditan diperbolehkan hanya untuk penyesuaian teknis minor (misalnya pencahayaan), bukan untuk mengubah esensi kegiatan.

5. Larangan Memanipulasi Jumlah Penerima Manfaat

Angka penerima manfaat harus dilaporkan apa adanya, akurat, dan didukung bukti valid. Pengguna dilarang menggandakan data, menambah jumlah tanpa dasar, atau menyajikan angka yang tidak dapat diverifikasi.

6. Larangan Membuat Laporan Palsu untuk Memenuhi Target

Demi menjaga integritas data, Pengguna tidak boleh mengisi laporan secara fiktif, mempercepat timeline palsu, atau menginput informasi yang tidak sesuai fakta hanya untuk memenuhi target KPI, deadline, atau ekspektasi donor.

‍

8. Keamanan & Penggunaan Platform Secara Bertanggung Jawab

Untuk menjaga keamanan, stabilitas, dan integritas sistem Impactleap, setiap Pengguna wajib menggunakan platform secara etis dan bertanggung jawab. Ketentuan berikut berlaku bagi seluruh akun, organisasi, dan individu yang memperoleh akses ke Impactleap:

1. Kewajiban Menjaga Kerahasiaan Akun dan Password

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun yang diberikan kepadanya. Pengguna wajib:

1. menjaga keamanan password,
2. tidak membagikan kredensial login kepada pihak mana pun,
3. menggunakan password yang kuat dan melakukan pembaruan secara berkala.

Impactleap tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam melindungi akses akunnya.

2. Larangan Memberikan Akses kepada Pihak Tidak Berwenang

Pengguna tidak diperbolehkan:

1. memberikan akses akun kepada pihak yang tidak memiliki otorisasi,
2. meminjamkan akun pribadi kepada rekan kerja, relawan, atau pihak ketiga,
3. membuat akun duplikat tanpa izin resmi dari Impactleap.

Organisasi wajib memastikan bahwa hanya staf atau pihak yang mendapatkan otorisasi formal yang dapat mengakses data dan fitur platform.

3. Kewajiban Menggunakan Perangkat yang Aman

Untuk mencegah kebocoran data dan risiko keamanan lainnya, Pengguna wajib:

1. menggunakan perangkat yang bebas virus dan malware,
2. memperbarui sistem operasi dan aplikasi keamanan,
3. menghindari akses dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi yang tidak aman, kecuali menggunakan VPN atau protokol keamanan tambahan.

4. Larangan Mengakses Data Lembaga Lain

Pengguna dilarang keras:

1. mencoba membuka, menyalin, atau memodifikasi data milik lembaga lain,
2. mengakses project, media, laporan, atau dashboard organisasi lain tanpa hak,
3. mencoba menggunakan API, query, atau celah sistem untuk mengambil data yang bukan miliknya.

Setiap pelanggaran akan dianggap sebagai pelanggaran privasi dan keamanan yang serius.

5. Larangan Merusak Sistem atau Mengeksploitasi Fitur

Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat membahayakan sistem, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

1. percobaan hacking, cracking, atau brute force,
2. scanning kerentanan (vulnerability scanning) tanpa izin,
3. mengunggah file berbahaya atau skrip yang dapat mengganggu operasi sistem,
4. mencoba memanfaatkan bug atau celah keamanan untuk mendapatkan keuntungan atau akses yang tidak sah,
5. melakukan reverse engineering terhadap fitur atau API.

Semua aktivitas mencurigakan dapat direkam melalui audit log dan ditindaklanjuti.

‍

6. Konsekuensi Pelanggaran

Jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan keamanan platform, Impactleap berhak mengambil tindakan, termasuk:

1. pembatasan fitur akun pengguna,
2. penangguhan sementara akses,
3. pembekuan atau penghentian akses organisasi,
4. eskalasi ke tim Security atau Fraud & Risk Kitabisa,
5. tindakan hukum apabila diperlukan.

Impactleap berkomitmen untuk menjaga keamanan platform dan tidak memberikan toleransi terhadap perilaku yang mengancam integritas sistem.

‍

9. Pelaporan Pelanggaran Komunitas

Untuk menjaga lingkungan platform yang aman, profesional, dan sesuai dengan nilai-nilai ekosistem Kitabisa, Impactleap menyediakan mekanisme resmi bagi Pengguna untuk melaporkan dugaan pelanggaran. Ketentuan berikut mengatur tata cara pelaporan dan penanganan laporan:

1. Jenis Pelanggaran yang Dapat Dilaporkan

Pengguna dapat mengajukan laporan atas setiap dugaan pelanggaran yang terjadi dalam platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Konten yang melanggar Pedoman, seperti konten yang menyesatkan, manipulatif, menyinggung SARA, atau melanggar privasi.
2. Perilaku tidak pantas, termasuk tindakan kasar, diskriminatif, atau merendahkan pengguna lain.
3. Aktivitas mencurigakan, seperti percobaan akses tidak sah atau indikasi eksploitasi sistem.
4. Potensi fraud, termasuk pemalsuan laporan kegiatan, manipulasi data penerima manfaat, atau data keuangan yang tidak sesuai.
5. Penyalahgunaan platform, seperti penggunaan fitur untuk kepentingan pribadi atau tindakan yang merugikan organisasi lain.

2. Mekanisme Pelaporan Resmi

Laporan pelanggaran dapat disampaikan melalui saluran resmi email support@impactleap.id. Pengguna wajib menyertakan informasi yang relevan untuk memudahkan proses verifikasi, seperti:

1. deskripsi pelanggaran,
2. tautan atau bukti pendukung,
3. identitas akun atau organisasi yang dilaporkan (jika diketahui).

Tidak diperlukan format tertentu, namun laporan yang lengkap akan mempercepat proses penanganan.

3. Penanganan Laporan

Setiap laporan yang diterima akan diproses dengan standar profesional melalui ketentuan berikut:

1. Ditinjau secara objektif

Tim Impactleap akan melakukan pemeriksaan berdasarkan fakta, bukti yang tersedia, serta log sistem. Tidak ada diskriminasi terhadap siapa pun yang dilaporkan.

2. Dijaga kerahasiaannya

Identitas pelapor akan dirahasiakan dan tidak akan dibagikan kepada pihak mana pun, kecuali diwajibkan oleh hukum.

3. Ditindaklanjuti sesuai kebijakan internal Kitabisa & PT KAI

Tindakan dapat berupa:

1. teguran,
2. penghapusan konten,
3. pembatasan fitur,
4. penangguhan akun,
5. pembekuan akses organisasi, atau
6. eskalasi ke tim Fraud & Risk Kitabisa untuk penyelidikan lanjutan.

Impactleap berhak menentukan jenis penanganan sesuai tingkat pelanggaran dan risiko yang ditimbulkan.

‍

10. Konsekuensi Pelanggaran

Impactleap menerapkan mekanisme penegakan kebijakan yang berjenjang untuk memastikan setiap pelanggaran ditangani secara proporsional, adil, dan konsisten. Tindakan yang diambil akan disesuaikan dengan tingkat keseriusan pelanggaran, dampak yang ditimbulkan, serta risiko terhadap keamanan data, reputasi lembaga, dan keselamatan penerima manfaat.

Konsekuensi pelanggaran mencakup tahapan berikut:

1. Level 1 - Teguran

Diberikan untuk pelanggaran ringan yang tidak menimbulkan dampak material, antara lain:

1. penggunaan bahasa yang tidak pantas dalam komunikasi,
2. kesalahan input data yang tidak disengaja,
3. pengunggahan konten yang tidak sesuai standar namun tidak berbahaya.

Teguran dapat diberikan secara tertulis melalui email atau notifikasi dalam platform. Pengguna wajib melakukan perbaikan dalam jangka waktu yang ditentukan.

2. Level 2 - Penghapusan Konten

Diterapkan apabila Pengguna mengunggah konten yang:

1. mengandung informasi yang salah atau menyesatkan,
2. bersifat ofensif atau melanggar etika,
3. berpotensi merugikan reputasi lembaga lain atau penerima manfaat.

Impactleap berhak menghapus konten tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila konten tersebut berisiko tinggi.

3. Level 3 - Pembatasan Akses

Dilakukan apabila pelanggaran mulai berdampak signifikan terhadap keamanan platform atau kelancaran operasional. Tindakan ini dapat meliputi:

1. penonaktifan sementara akun,
2. pembatasan fitur tertentu,
3. pembekuan publikasi program atau laporan hingga dilakukan perbaikan.

Akses dapat dipulihkan setelah Pengguna melakukan klarifikasi dan perbaikan sesuai ketentuan.

4. Level 4 - Penangguhan Akun

Diterapkan untuk pelanggaran berat, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. manipulasi data,
2. pengunggahan bukti kegiatan palsu,
3. serangan verbal terhadap pengguna lain,
4. pelanggaran privasi serius,
5. tindakan yang mengganggu stabilitas atau keamanan platform.

Akun dapat ditangguhkan tanpa batas waktu hingga penyelidikan selesai oleh tim internal Impactleap atau tim Fraud & Risk Operations Kitabisa.

5. Level 5 - Pemutusan Kerja Sama

Dikenakan untuk pelanggaran yang sangat serius dan membahayakan integritas ekosistem Kitabisa. Tindakan ini mencakup penghentian permanen akses ke platform dan pemutusan seluruh bentuk kerja sama. Pelanggaran yang termasuk kategori ini meliputi:

1. tindakan fraud, termasuk penyalahgunaan dana atau laporan fiktif,
2. eksploitasi penerima manfaat, terutama kelompok rentan,
3. manipulasi laporan program dengan tujuan menyesatkan publik atau donor,
4. penyalahgunaan platform untuk tindakan ilegal atau melanggar hukum.

Impactleap berhak menindaklanjuti kasus Level 5 dengan melibatkan pihak berwenang atau regulator apabila diperlukan.

‍

11. Revisi & Pembaruan Pedoman

Impactleap berhak melakukan perubahan, penyesuaian, atau pembaruan terhadap Pedoman Etika & Komunitas ini (“Pedoman”) sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, perkembangan teknologi, dan standar etika dalam ekosistem sosial. Pembaruan dapat dilakukan sebagai bagian dari:

1. Perkembangan dan Penambahan Fitur Impactleap

Perubahan pada fungsi platform, penambahan modul, atau implementasi mekanisme baru yang memengaruhi cara pengguna berinteraksi dan mengelola data.

2. Peningkatan Kebijakan Keamanan dan Kepatuhan

Penyesuaian terhadap standar keamanan industri, regulasi perlindungan data, atau kebijakan internal PT KAI dan Kitabisa yang mengatur integritas, privasi, dan keamanan platform.

3. Perkembangan Standar Etika, Sosial, dan Profesional

Penyesuaian untuk memastikan bahwa seluruh pengguna mematuhi norma terbaru terkait perlindungan penerima manfaat, akuntabilitas program, dan praktik etis dalam sektor sosial.

4. Pembaruan Kebijakan Ekosistem Kitabisa

Konsolidasi dengan kebijakan lain yang berlaku di dalam ekosistem Kitabisa, termasuk kebijakan verifikasi lembaga, manajemen risiko, dan ketentuan terkait kolaborasi program.

Impactleap akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna atas setiap perubahan yang dikategorikan sebagai perubahan signifikan. Pemberitahuan dapat disampaikan melalui:

1. email resmi,
2. pengumuman pada dashboard platform, atau
3. pembaruan pada halaman kebijakan di situs Impactleap.id.

Dengan tetap menggunakan platform setelah pembaruan diberlakukan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan Pedoman versi terbaru.

‍