1. Definisi

1. Impactleap.id adalah platform manajemen data dampak sosial yang digunakan oleh Lembaga Sosial/NGO untuk mengelola seluruh proses operasional terkait penggalangan dana dan pelaksanaan program. Platform ini mendukung pengelolaan kampanye donasi di Kitabisa, pemantauan aktivitas lapangan, pengukuran dampak sosial, penyusunan laporan profesional, serta pengembangan kapasitas organisasi. Selain itu, Impactleap.id juga berfungsi sebagai sarana bagi Lembaga Sosial/NGO untuk membuka peluang sumber pendanaan baru secara lebih terstruktur dan transparan.
2. Kitabisa adalah ekosistem teknologi filantropi yang menyediakan berbagai layanan, termasuk Impactleap.id.
3. PT Kolaborasi Aksi Indonesia (PT KAI) adalah badan hukum yang mengelola dan mengoperasikan Impactleap.id sebagai bagian dari ekosistem Kitabisa.
4. Pengguna adalah Lembaga Sosial/NGO atau pihak yang secara sah mewakili Lembaga Sosial/NGO tersebut, yang diberikan kewenangan untuk mengakses dan menggunakan layanan Impactleap.id.
5. Data adalah segala informasi yang diunggah, dicatat, atau dihasilkan Pengguna melalui platform, termasuk data penggalangan dana, program, aktivitas, penerima manfaat, relawan, dan laporan.
6. Layanan adalah seluruh fitur, fungsi, dan fasilitas yang disediakan oleh Impactleap.id, termasuk namun tidak terbatas pada dashboard program, pencatatan dan input data aktivitas, import data secara massal, manajemen indikator dampak, penyusunan laporan melalui report builder, integrasi Application Programming Interface (API), serta layanan pendampingan yang diberikan kepada Pengguna yang berlangganan paket Ultimate.

2. Hubungan Pengguna dengan Kitabisa dan PT KAI

1. Impactleap merupakan bagian dari ekosistem Kitabisa. Oleh karena itu, seluruh Pengguna wajib mematuhi ketentuan berikut sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari penggunaan layanan:
   
   1. Syarat & Ketentuan Kitabisa,
   2. Kebijakan Privasi Kitabisa,
   3. Kebijakan keamanan, kepatuhan, serta pedoman operasional lain yang ditetapkan oleh PT KAI.

Kepatuhan terhadap ketentuan tersebut bersifat wajib dan menjadi dasar hukum bagi Pengguna dalam mengakses, menggunakan, serta memanfaatkan seluruh fitur yang tersedia di platform Impactleap.

2. PT KAI merupakan pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan operasional platform Impactleap, yang mencakup:
   
   1. Pengelolaan teknis, termasuk pemeliharaan sistem, stabilitas layanan, serta pengelolaan infrastruktur teknologi;
   2. Pengembangan fitur, meliputi perbaikan, pembaruan, dan penambahan fungsi baru pada platform;
   3. Dukungan layanan, termasuk penyediaan bantuan teknis dan operasional kepada Pengguna melalui saluran resmi yang tersedia; dan
   4. Perlindungan data Pengguna, sesuai dengan standar keamanan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait pengelolaan data dan privasi.

Ketentuan ini menegaskan peran dan tanggung jawab PT KAI sebagai penyelenggara layanan dalam memastikan kualitas, keamanan, dan keandalan Impactleap.

3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Impactleap dapat melakukan kerja sama, pertukaran, atau integrasi data dengan Kitabisa, sejauh hal tersebut diperlukan untuk mendukung kelancaran operasional platform maupun untuk mencapai tujuan layanan sosial yang disediakan. Pengguna memberikan persetujuan ini dengan kesadaran bahwa tindakan tersebut dilakukan semata-mata untuk kepentingan operasional dan pelayanan yang lebih efektif.

‍

3. Ruang Lingkup Layanan Impactleap

Ruang Lingkup Layanan Impactleap adalah keseluruhan layanan, kapabilitas teknis, dan batasan yang diberikan oleh Impactleap kepada pengguna selama masa langganan, yang mencakup:

1. Beranda merupakan halaman utama dalam platform Impactleap yang menampilkan ringkasan informasi menyeluruh terkait aktivitas dan perkembangan organisasi. Fitur ini berfungsi sebagai pusat navigasi bagi Pengguna untuk mengakses data dan fitur utama secara cepat dan efisien.

Pada halaman Beranda, Pengguna dapat melihat berbagai informasi penting, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Ringkasan total dan daftar penggalangan dana (campaign) yang terhubung dengan organisasi;
2. Total program yang dikelola oleh organisasi dalam platform;
3. Ringkasan donasi, mencakup total donasi terkumpul, donasi terverifikasi, sisa dana yang tersedia, serta donasi yang telah dicairkan;
4. Ringkasan biaya dan tagihan, termasuk informasi terkait paket langganan dan kewajiban pembayaran lainnya; dan
5. Menu filter yang dapat disesuaikan, sehingga Pengguna dapat menampilkan informasi tertentu sesuai kebutuhan operasional.

Beranda dirancang untuk memberikan gambaran umum secara instan mengenai kondisi terkini organisasi, sehingga Pengguna dapat melakukan pemantauan dan pengambilan keputusan tanpa harus membuka banyak halaman atau menu tambahan.

2. Pesan merupakan modul yang berfungsi sebagai pusat informasi dan pemantauan aktivitas pengguna. Melalui fitur ini, sistem mencatat dan menampilkan seluruh log aktivitas yang dilakukan oleh Admin, sehingga organisasi dapat melakukan pengawasan internal secara lebih efektif dan akuntabel.

Selain itu, fitur ini juga digunakan sebagai kanal pemberitahuan resmi dari sistem Impactleap maupun Kitabisa, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Notifikasi terkait penggalangan dana yang belum dicairkan;
2. Permintaan pembaruan data atau informasi yang diperlukan untuk kelanjutan pengelolaan campaign; dan
3. Pemberitahuan mengenai kewajiban pelaporan implementasi program.

Dengan demikian, fitur “Pesan” berfungsi sebagai sarana komunikatif dan administratif yang memastikan seluruh aktivitas, kewajiban, serta instruksi operasional dapat disampaikan dan ditindaklanjuti oleh Admin secara tepat waktu dan sesuai prosedur.

3. Kelola Organisasi merupakan fitur yang digunakan untuk mengatur, memperbarui, dan memelihara profil serta informasi resmi organisasi yang menjadi identitas utama di dalam platform Impactleap. Melalui fitur ini, Pengguna dapat mengelola informasi organisasi, termasuk namun tidak terbatas pada nama organisasi, nomor telepon, alamat, serta data pendukung lain yang diperlukan untuk keperluan administrasi dan verifikasi.

Fitur ini juga menyediakan kemampuan bagi Pengguna untuk menambahkan akun organisasi tambahan, seperti akun cabang lain yang berada di bawah naungan organisasi utama, guna memastikan struktur organisasi yang tercatat dalam platform sesuai dengan kondisi aktual di lapangan.

4. Kelola Admin merupakan fitur yang digunakan untuk mengatur dan mengelola pihak-pihak di dalam organisasi Pengguna yang diberikan akses ke platform Impactleap. Melalui fitur ini, Pengguna dapat menambahkan Admin baru, menonaktifkan atau menghapus Admin yang sudah tidak memiliki kewenangan, serta melakukan pengaturan keamanan akses, termasuk proses penggantian atau pengaturan ulang kata sandi (reset password).

Fitur ini dirancang untuk memastikan bahwa pengelolaan akses terhadap platform tetap aman, terkontrol, dan sesuai dengan struktur organisasi, khususnya bagi lembaga yang memiliki jumlah staf atau pengguna yang banyak. Dengan pengaturan akses yang tepat, organisasi dapat meminimalkan risiko penyalahgunaan akun dan menjaga integritas data yang dikelola dalam platform.

5. Galang Dana merupakan fitur yang menyediakan integrasi langsung antara organisasi dan ekosistem Kitabisa. Fitur ini berfungsi untuk mempermudah Pengguna dalam melakukan pengelolaan, pemantauan, serta pemeliharaan seluruh aktivitas penggalangan dana (donasi) yang terdaftar pada platform Kitabisa.

Melalui fitur ini, Pengguna dapat melakukan berbagai aktivitas operasional, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Membuat penggalangan dana (donasi) atas nama organisasi sesuai ketentuan yang berlaku di Kitabisa;
2. Melakukan permohonan pencairan donasi yang telah dihimpun dari publik;
3. Melakukan pembaruan atau update kabar terbaru, guna memberikan informasi yang transparan kepada donatur terkait progres penggalangan dana maupun implementasi program; serta
4. Melihat dan memantau performa penggalangan dana, termasuk informasi mengenai total donasi terkumpul, jumlah donatur, data donatur, detail penggalangan dana, serta riwayat pencairan yang pernah diajukan.

Dengan adanya fitur ini, organisasi dapat mengelola penggalangan dana secara lebih efisien, terstandar, dan akuntabel dalam satu sistem yang terintegrasi dengan Kitabisa.

6. Monitoring dan Evaluasi (Monev) merupakan fitur utama dalam platform Impactleap yang dirancang untuk membantu lembaga sosial/NGO dalam mengukur, memantau, dan mengevaluasi dampak sosial dari program yang dijalankan secara sistematis, terukur, dan berbasis data. Fitur ini menghasilkan visualisasi dan perhitungan dampak sosial secara otomatis, termasuk estimasi nilai Social Return on Investment (SROI).

Melalui fitur Monev, Pengguna dapat melakukan dua jenis analisis dampak, yaitu:

1. SROI Forecasting merupakan suatu proyeksi atau estimasi nilai dampak sosial sebelum program dijalankan, yang digunakan untuk merencanakan, memprediksi, dan memastikan kelayakan dampak dari program yang akan dilaksanakan.
2. SROI Evaluation merupakan suatu evaluasi nilai dampak sosial yang dihitung pada periode tertentu selama atau setelah program berjalan, guna menilai performa implementasi, mengukur progres aktual, serta memberikan gambaran menyeluruh mengenai efektivitas program.

Dengan adanya fitur ini, Pengguna dapat melakukan pengukuran dampak secara lebih akurat, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan, sehingga pengambilan keputusan program menjadi lebih berbasis bukti dan data.

7. NGO Funding merupakan fitur yang menyediakan informasi mengenai peluang pendanaan yang tersedia untuk program-program tertentu. Fitur ini bertujuan memberikan akses bagi Pengguna untuk memperoleh pendanaan baru, sepanjang program yang dijalankan memenuhi kriteria dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak penyedia dana.

Seluruh Pengguna dapat mengakses fitur ini, termasuk melihat rincian persyaratan, cakupan pendanaan, sasaran program, serta ketentuan administrasi lainnya. Dengan demikian, fitur NGO Funding menghadirkan transparansi dan kemudahan bagi Pengguna dalam mengidentifikasi peluang pendanaan yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan organisasi.

8. NGO Learning merupakan fitur yang disediakan untuk mendukung peningkatan kapabilitas dan kompetensi lembaga sosial/NGO dalam menjalankan program serta pengelolaan organisasinya. Melalui fitur ini, Pengguna dapat mengakses berbagai kelas, pelatihan, dan materi pembelajaran yang disusun secara khusus untuk menjawab kebutuhan operasional, strategis, maupun pengembangan kapasitas lembaga sosial.

Fitur ini menyediakan beragam kelas yang dapat diikuti oleh Pengguna, baik yang tersedia secara gratis maupun berbayar, sesuai ketentuan yang berlaku. Dengan adanya fitur “NGO Learning,” Pengguna memperoleh kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman terkait praktik terbaik dalam pengelolaan program, monitoring dan evaluasi, penggalangan dana, tata kelola organisasi, serta aspek-aspek penting lainnya.

9. Pusat Bantuan dan FAQ merupakan fitur yang menyediakan seluruh dokumentasi resmi, panduan penggunaan, serta informasi pendukung yang ditujukan untuk membantu Pengguna memahami, mengoperasikan, dan memanfaatkan seluruh fungsi dalam platform Impactleap.

Fitur ini mencakup pedoman langkah demi langkah, penjelasan fitur, panduan penyelesaian masalah (troubleshooting), serta daftar pertanyaan yang paling sering diajukan (Frequently Asked Questions). Dengan tersedianya dokumentasi yang lengkap dan terstruktur, Pengguna dapat memperoleh jawaban dan solusi secara mandiri tanpa harus menunggu bantuan langsung dari tim Impactleap.

10. Kelas Pendampingan merupakan layanan pendampingan khusus yang disediakan bagi Pengguna yang berlangganan paket Ultimate. Layanan ini diberikan untuk mendukung peningkatan kapasitas organisasi melalui sesi pembelajaran, konsultasi terarah, serta pendampingan teknis yang disesuaikan dengan kebutuhan Pengguna dalam mengoptimalkan pemanfaatan platform Impactleap dan pengembangan lembaga milik Pengguna.

‍

4. Akses dan Penggunaan Platform

1. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan akun yang dimilikinya, termasuk menjaga kerahasiaan alamat email, kata sandi, kode OTP, serta seluruh informasi kredensial lainnya. Setiap penggunaan atau aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna akan dianggap sebagai tindakan yang sah dan menjadi tanggung jawab Pengguna.
2. Setiap aktivitas, penggunaan, atau tindakan yang dilakukan melalui akun Pengguna akan dianggap sebagai tindakan yang sah dan menjadi sepenuhnya tanggung jawab Pengguna.
3. Pengguna dilarang melakukan tindakan apa pun yang bertentangan dengan ketentuan penggunaan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
   
   1. Menyalahgunakan fitur atau layanan Impactleap untuk kepentingan yang tidak terkait dengan program sosial atau tujuan organisasi yang sah;
   2. Memberikan, membagikan, atau mengalihkan akses akun kepada pihak lain tanpa otorisasi atau persetujuan resmi;
   3. Mengunggah, menyimpan, atau menyebarkan konten, data, atau informasi apa pun yang melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   4. Melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, menonaktifkan, atau mengganggu integritas, keamanan, maupun operasional sistem atau infrastruktur Impactleap.
4. PT KAI berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akun Pengguna apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan platform, termasuk pelanggaran terhadap kebijakan yang ditetapkan oleh Kitabisa maupun ketentuan lain yang berlaku.

‍

5. Pengelolaan Data & Privasi

1. Seluruh data, informasi, dan materi yang diunggah oleh Pengguna ke dalam platform tetap menjadi milik Pengguna.
2. PT KAI berhak untuk mengelola dan memanfaatkan Data Pengguna yang telah diproses dalam bentuk agregat, anonim, atau berupa insight statistik. Pengelolaan data tersebut dilakukan semata-mata untuk tujuan sebagai berikut:
   
   1. Peningkatan Layanan, termasuk evaluasi performa platform dan optimalisasi pengalaman Pengguna;
   2. Quality Assurance, termasuk pengujian, pemantauan, dan perbaikan mutu sistem;
   3. Pengembangan Fitur, termasuk riset, inovasi, serta pengembangan produk dan teknologi baru; dan
   4. Penyusunan Laporan Internal Kitabisa, termasuk analisis operasional, pelaporan manajemen, serta pengambilan keputusan strategis.

Data yang digunakan dalam konteks ini tidak akan mengungkap identitas pribadi Pengguna dan tidak akan digunakan untuk tujuan komersial di luar ruang lingkup layanan yang disediakan.

3. PT KAI tidak akan mengungkapkan atau membagikan data identitas penerima manfaat maupun data sensitif Pengguna kepada pihak mana pun tanpa persetujuan Pengguna, kecuali dalam keadaan-keadaan berikut:
   
   1. Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk permintaan resmi dari aparat penegak hukum atau otoritas pemerintah;
   2. Untuk keperluan investigasi terkait indikasi fraud, pelanggaran keamanan, atau aktivitas yang berpotensi merugikan Pengguna, penerima manfaat, atau platform; dan
   3. Untuk kebutuhan integrasi resmi dengan sistem Kitabisa, sepanjang pengungkapan tersebut diperlukan guna menyediakan layanan yang berhubungan dengan platform Kitabisa dan tetap sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

PT KAI akan memastikan bahwa setiap proses pengungkapan data yang dilakukan berdasarkan pengecualian di atas tetap menerapkan prinsip kehati-hatian, keamanan data, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.

4. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran, keakuratan, kelengkapan, dan validitas setiap data, informasi, atau dokumen yang diunggah atau dimasukkan ke dalam platform.

PT KAI tidak bertanggung jawab atas kerugian, kesalahan pemrosesan, atau konsekuensi lain yang timbul akibat data yang tidak benar, tidak lengkap, menyesatkan, atau dimasukkan secara keliru oleh Pengguna.

Dengan menggunakan layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa seluruh data yang diberikan adalah benar, dapat dipertanggungjawabkan, dan tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

5. PT KAI tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, gangguan operasional, atau konsekuensi lainnya yang timbul akibat hal-hal berikut:
   
   1. Kehilangan, kerusakan, atau terhapusnya data yang disebabkan oleh kesalahan, kelalaian, atau tindakan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan data secara tidak sengaja, salah konfigurasi, atau kegagalan menyimpan data dengan benar.
   2. Input data yang tidak valid, tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan yang dimasukkan oleh Pengguna, baik secara sengaja maupun tidak sengaja, termasuk kesalahan dalam proses upload, import, atau pengisian formulir.
   3. Pelanggaran akses yang terjadi di lingkungan internal organisasi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun oleh staf internal, pembagian akses tanpa otorisasi, atau pelanggaran kebijakan keamanan internal organisasi yang berada di luar kendali PT KAI.

‍

6. Keamanan Sistem

1. Impactleap menerapkan standar keamanan informasi sesuai praktik terbaik industri, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan enkripsi data, penerapan kontrol akses berbasis otorisasi, serta pencatatan aktivitas sistem (audit log).

Langkah-langkah keamanan tersebut diterapkan untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data Pengguna selama menggunakan layanan Impactleap. Meskipun demikian, Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko, dan PT KAI tetap menerapkan upaya yang wajar secara teknis maupun operasional untuk menjaga keamanan platform.

2. Pengguna wajib memastikan bahwa perangkat, sistem, dan jaringan yang digunakan untuk mengakses layanan Impactleap berada dalam kondisi aman, termasuk terbebas dari malware, virus, atau bentuk ancaman keamanan lainnya, serta tidak berada dalam keadaan yang memungkinkan terjadinya pembobolan atau akses tidak sah.

Kewajiban ini mencakup penggunaan perangkat yang terlindungi, pembaruan sistem secara berkala, serta penerapan praktik keamanan dasar (misalnya penggunaan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada pihak lain).

3. Apabila Pengguna mengetahui atau memiliki indikasi terjadinya penyalahgunaan akun, akses tidak sah, atau potensi kebocoran data, Pengguna wajib segera melaporkan hal tersebut kepada tim Impactleap melalui saluran resmi yang disediakan.

Kewajiban pelaporan ini dimaksudkan untuk memungkinkan PT KAI melakukan langkah penanganan, mitigasi risiko, serta tindakan pengamanan lanjutan secara tepat waktu.

‍

7. Ketentuan Berlangganan & Pembayaran

1. Penggunaan beberapa fitur dalam platform Impactleap dibatasi berdasarkan jenis paket layanan yang diambil oleh Pengguna. Fitur tertentu hanya dapat diakses setelah Pengguna berlangganan paket yang sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada paket Reguler, Premium, Ultimate, atau paket lain yang berlaku sebagaimana ditetapkan oleh PT KAI.

Ketentuan ini memungkinkan PT KAI memberikan layanan secara proporsional sesuai cakupan manfaat yang melekat pada masing-masing paket berlangganan.

2. Pembayaran atas layanan berlangganan wajib dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan oleh Impactleap dan/atau Kitabisa. Pengguna dilarang melakukan pembayaran melalui saluran di luar metode resmi tersebut.

Ketentuan ini diberlakukan untuk memastikan keamanan transaksi, validitas pembayaran, serta kelancaran proses aktivasi layanan.

3. Pembayaran atas layanan Impactleap bersifat:
   
   1. Final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila secara tegas diatur lain dalam ketentuan resmi yang ditetapkan oleh PT KAI; dan
   2. Dihitung berdasarkan entitas organisasi, sehingga kewajiban pembayaran berlaku untuk setiap organisasi yang terdaftar, bukan untuk individu yang menggunakan atau mengakses layanan atas nama organisasi tersebut.

Ketentuan ini diberlakukan untuk memastikan konsistensi mekanisme penagihan serta keteraturan administrasi layanan.

4. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi kontak billing serta data identitas organisasi yang tercatat pada sistem Impactleap tetap akurat, lengkap, dan valid.

Pengguna wajib melakukan pembaruan segera apabila terjadi perubahan, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan alamat email billing, nomor telepon, atau informasi administratif lain yang berkaitan dengan penagihan dan keanggotaan layanan.

5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa paket langganan yang dipilih tidak dapat dilakukan downgrade selama masa langganan berjalan. Namun, pengguna dapat melakukan upgrade paket kapan saja, dengan biaya yang dihitung secara prorata berdasarkan selisih harga paket lama dan paket baru sesuai tarif terbaru yang berlaku. Perubahan paket baru berlaku efektif sejak konfirmasi oleh Impactleap dan akan tercermin pada tagihan berikutnya.

‍

8. Larangan Pengguna

Pengguna dilarang melakukan hal-hal berikut:

1. Pengguna dilarang menggunakan layanan Impactleap untuk tujuan apa pun yang bersifat politik praktis, termasuk kampanye calon politik, dukungan terhadap partai politik, atau kegiatan lain yang dapat dikategorikan sebagai aktivitas politik. Pengguna juga dilarang menggunakan platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Larangan ini diberlakukan untuk menjaga netralitas platform serta memastikan bahwa penggunaan layanan tetap sesuai dengan tujuan sosial dan operasional yang ditetapkan oleh PT KAI.

2. Mengunggah konten yang berisi:
   
   1. Informasi yang tidak benar, menyesatkan, atau dapat menyebabkan misinformasi;
   2. Materi yang mengandung unsur pornografi, SARA, ujaran kebencian, diskriminasi, terorisme, atau bentuk kekerasan dalam bentuk apa pun.

Ketentuan ini diterapkan untuk memastikan bahwa seluruh konten yang diunggah pada platform Impactleap tetap sesuai dengan standar etika, hukum yang berlaku, serta prinsip keamanan dan kenyamanan bagi seluruh Pengguna.

3. Menggunakan hasil visualisasi, laporan, atau output lain yang dihasilkan oleh Impactleap untuk tujuan yang bersifat manipulatif, menyesatkan, atau tidak mencerminkan kondisi nyata program.

Larangan ini mencakup setiap tindakan yang dapat menyebabkan distorsi informasi, penyalahgunaan data, atau penyampaian laporan yang tidak sesuai dengan fakta program kepada publik, mitra, donatur, atau pihak lainnya.

4. Mencoba mengakses, memperoleh, atau menggunakan data milik organisasi lain tanpa izin atau tanpa dasar kewenangan yang sah.

Larangan ini mencakup setiap bentuk percobaan akses, baik melalui akun pengguna, metode teknis, maupun cara lain yang bertujuan untuk mendapatkan informasi yang tidak diperuntukkan bagi Pengguna tersebut.

‍

9. Perubahan Layanan dan Syarat

1. PT KAI berhak untuk sewaktu-waktu melakukan pembaruan fitur, penyesuaian teknis, perubahan struktur paket layanan, maupun penyesuaian harga tanpa pemberitahuan sebelumnya, sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan tersebut dapat dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan, menjaga stabilitas sistem, serta menyesuaikan kebutuhan operasional dan pengembangan platform Impactleap.

2. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini akan diinformasikan kepada Pengguna melalui salah satu atau lebih dari media resmi berikut:
   
   1. Website Impactleap/Kitabisa;
   2. Email yang terdaftar sebagai kontak resmi Pengguna;
   3. Pengumuman pada dashboard Impactleap.

Pemberitahuan tersebut dianggap telah diterima oleh Pengguna setelah informasi dipublikasikan atau dikirim melalui salah satu media tersebut. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah adanya perubahan dianggap sebagai bentuk persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang diperbarui.

3. Dengan terus menggunakan layanan Impactleap setelah perubahan Syarat dan Ketentuan diberlakukan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh perubahan tersebut.

Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan dimaksud, Pengguna wajib menghentikan penggunaan layanan dan/atau menghubungi tim Impactleap untuk informasi lebih lanjut mengenai opsi yang tersedia.

‍

10. Pengakhiran Layanan

1. Akun Pengguna dapat dihentikan atau dinonaktifkan dalam kondisi sebagai berikut:
   
   1. Pengguna secara resmi mengajukan permintaan penutupan akun melalui saluran yang ditetapkan oleh Impactleap;
   2. PT KAI menemukan adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, kebijakan internal Kitabisa, atau ketentuan hukum yang berlaku;
   3. Pengguna tidak melakukan perpanjangan layanan berlangganan setelah masa berlangganan berakhir, sesuai ketentuan paket yang diambil.

Pengakhiran akun tidak menghapus kewajiban Pengguna yang masih berjalan sebelum tanggal penutupan, termasuk kewajiban administratif atau kewajiban lain yang telah timbul berdasarkan penggunaan layanan.

2. Setelah akun Pengguna ditutup:
   
   1. Seluruh akses terhadap fitur dan layanan Impactleap akan dihentikan secara otomatis;
   2. Data yang tersimpan pada sistem dapat dihapus, dianonimkan, atau dikelola lebih lanjut sesuai dengan kebijakan internal PT KAI serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   3. PT KAI tidak berkewajiban menyediakan, memulihkan, atau mengembalikan data apa pun yang tidak diunduh oleh Pengguna sebelum tanggal penutupan akun.

Ketentuan ini diberlakukan untuk memastikan tata kelola data yang sesuai standar keamanan serta menjaga integritas operasional sistem.

‍

11. Batasan Tanggung Jawab

PT KAI tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

1. Kerugian, klaim, atau konsekuensi apa pun yang timbul akibat kesalahan input data, kelalaian, atau penggunaan layanan yang tidak sesuai oleh Pengguna;
2. Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan peluang pendanaan, kerusakan reputasi, hilangnya keuntungan, atau kehilangan data; dan
3. Kejadian force majeure, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, kegagalan sistem nasional, gangguan jaringan internet yang meluas, serangan siber berskala besar di luar kendali wajar industri, atau keadaan lain yang berada di luar kemampuan PT KAI untuk mencegah atau mengatasinya.

Ketentuan ini diberlakukan untuk memastikan pembagian tanggung jawab yang proporsional serta memberikan kepastian hukum atas penggunaan layanan Impactleap.

‍

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan Impactleap akan diselesaikan sesuai mekanisme yang ditetapkan oleh PT KAI dengan merujuk pada ketentuan hukum Republik Indonesia.

‍